VideoIdent ist ja immer ein Erlebnis. Aber wenn man den Zugangscode und -link per SMS bekommt, dann nur eine App installieren kann (Browser gibt's nicht) und die App dann zweimal abbricht und beim dritten Versuch einfach ohne Fehlermeldung abstürzt, weiß man auch nicht mehr weiter, oder?
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Oh, Identifikation geht hinter (sic!) Fehlermeldung weiter. Aber nur eine Minute, dann gibt's so derben Audio-/Video-Lag, dass das Gespräch abbricht.
Frage mich ja gerade, nach wie vielen gescheiterten Versuchen, der Dienstleister den Kunden als "fraudulent" sperrt. 🤷
"Identification Specialist" spricht übrigens ohne Umschweife Englisch, obwohl ich als Kunde bei einem deutschen Institut bin. Findet jetzt wohl auch nicht jede:r Kund:in optimal.
Fünfter Versuch gescheitert, Video festgefahren.
Filiale it is then.
Es ist übrigens ein privatwirtschaftliches Institut.