@shuro @apxont Не понял посыла камента.
Заказы прилетают в рилтайме, тут же пакуются, маркируются, проводятся по базе, кидаются в коробку и вечером сдаются курьеру.
Если в этот процесс вставить кнопочку внезапной отмены «ой, я передумала» — вся работа встанет колом.
@johan здесь действительно, может зависеть от ниши, а также от пользовательского опыта. попробовал. у нас нет этих данных, сколько человек пробовали отменить и не получилось. и что они после этого делали. кто-то постесняется написать спросить, а кто-то постесняется не забрать заказанный товар.
но этот чат каждый раз с новым оператором и при этом не все могут видеть весь диалог - это точно какая-то жесть