#wildberries молодцы
отменить заказ нельзя потому что мы хотим сделать наш сервис лучше для покупателя
@rf

@apxont @rf Ну вообще-то, в принципе, это разумно. Отказ до получения — не самая типичная ситуация, и добавлять лишнюю функцию в цепочку логистики может быть действительно неоправданно.

@johan на алике есть такая функция. возможно, все же типичная ситуация?

Follow

@apxont Ну, скажем так, я с ВБ работал недолго, конечно, и по узкой достаточно нише, но возвраты нераспакованного товара — вообще редкая редкость.

@johan здесь действительно, может зависеть от ниши, а также от пользовательского опыта. попробовал. у нас нет этих данных, сколько человек пробовали отменить и не получилось. и что они после этого делали. кто-то постесняется написать спросить, а кто-то постесняется не забрать заказанный товар.
но этот чат каждый раз с новым оператором и при этом не все могут видеть весь диалог - это точно какая-то жесть

@apxont @johan > возвраты нераспакованного товара — вообще редкая редкость

Неудивительно ;)

@shuro @apxont Не понял посыла камента.

Заказы прилетают в рилтайме, тут же пакуются, маркируются, проводятся по базе, кидаются в коробку и вечером сдаются курьеру.

Если в этот процесс вставить кнопочку внезапной отмены «ой, я передумала» — вся работа встанет колом.

@apxont @johan Посыл в том, что если функции отмены нет, то и возвратов без распаковки меньше. Если уже пришёл в ПВЗ, можно хоть посмотреть что пришло :))

Отмену можно по-разному реализовать. Ну и да, одним неудобно, зато другим удобно, вся жизнь сплошной компромисс.

Sign in to participate in the conversation
CleverLibre Social

CleverLibre Social is an inclusive social instance for open discussion, learning, and community.
All cultures welcome.
Hate speech and harassment strictly forbidden.